PGA of Canada

PGA OF CANADA: ROLES & RESPONSIBILITIES IMPORTANCE DU RÔLE On a demandé aux professionnels et aux employeurs d'évaluer l'importance de chacun des rôles associés à la fonc on de professionnel du golf. De plus, les professionnels ont été invités à quan fier l'importance qu'ils accordaient à chaque rôle et l'importance perçue de chaque rôle pour l'organisa on. Ce e ques on visait à mesurer si les professionnels et les employeurs accordaient le même niveau d'importance aux différents rôles. En général, la concordance entre les deux groupes est élevée pour ce qui est de l'importance; toute- fois, dans de nombreux cas, l'importance pour l'organisa on qui a été exprimée par les employeurs était supérieure à l'importance perçue parmi les professionnels. MAR Ges on de l'expérience client 91 81 78 82 DÉT Connaissance des produits et des tendances 90 61 41 50 MAR Vente de produits et de services 89 60 56 43 DÉVJ Pra que du golf qui répond à des normes mesurables 85 65 18 31 JQ/PE Ges on quo dienne des heures de départ 84 57 69 80 DÉVJ Développement des golfeurs existants 83 60 39 46 GES Ges on du personnel 82 74 69 72 JQ/PE Présenta on d'un événement de golf 81 73 67 69 DÉVJ Ini a on/instruc on pour les nouveaux golfeurs 81 68 44 61 MAR Marke ng/promo on de produits et de services 80 53 43 43 MAR Marke ng/promo on du golf 78 73 54 60 JQ/PE Planifica on d'un événement de golf 77 61 65 71 GES Coordina on par rapport à l'ensemble des opéra ons de l'installa on 77 67 61 70 DÉVJ Facilita on de la transi on entre débutant et golfeur 75 57 41 48 DÉT Ges on du marchandisage 74 49 39 40 DÉT Ges on de l'inventaire pour la vente au détail 73 59 55 46 MAR Marke ng/promo on d'événements de golf 70 50 49 62 MAR Marke ng/promo on de l'installa on 66 64 54 60 GES Ges on des finances 63 70 72 77 GES Planifica on opéra onnelle stratégique 58 60 52 55 MAR DÉVJ JQ/PE DÉT GES Marke ng/promo on et vente Développement des joueurs Jeu quo dien/planifica on d'événements Vente au détail Ges on des finances et du personnel Moins important Plus important CONNEXIONS Quelle valeur la « pra que du golf répondant à des normes mesurables » revêt-elle pour les professionnels de la PGA du Canada et les propriétaires/exploitants? À la lumière de ces résultats, la PGA du Canada poursuivra son partenariat avec l'ANPPG Canada afin d'éval- uer les rôles que les professionnels de la PGA remplissent au sein des installa ons. Les diverses contribu ons que les professionnels de la PGA apportent aux opéra ons et l'importance variable que les professionnels et les employeurs accordent aux différents rôles con nueront aussi de faire l'objet d'une étude en partenariat. La PGA du Canada s'appuiera sur les éléments que les professionnels de la PGA et les employeurs considèrent importants dans le cadre du travail des professionnels pour élaborer une forma on de base ciblée.

• Cover