PGA of Canada

PGA OF CANADA: ROLES & RESPONSIBILITIES % DE PROFESSIONNELS EXERÇANT LES RÔLES MAR Ges on de l'expérience client 91 92 70 92 98 94 DÉT Connaissance des produits et des tendances 90 96 80 95 95 82 MAR Vente de produits et de services 89 95 90 93 93 77 DÉVJ Pra que du golf qui répond à des normes mesurables 85 90 78 87 88 78 JQ/PE Ges on quo dienne des heures de départ 84 93 30 97 95 80 PDEV Développement des golfeurs existants 83 84 100 93 88 67 GES Ges on du personnel 82 68 40 94 98 99 JQ/PE Présenta on d'un événement de golf 81 82 34 93 95 83 DÉVJ Ini a on/instruc on pour les nouveaux golfeurs 81 87 94 88 86 59 MAR Marke ng/promo on de produits et de services 80 71 66 92 91 84 MAR Marke ng/promo on du golf 78 59 70 88 93 93 JQ/PE Planifica on d'un événement de golf 77 69 38 92 97 84 GES Coordina on par rapport à l'ensemble des opéra ons de l'installa on 77 64 26 90 97 99 DÉVJ Facilita on de la transi on entre débutant et golfeur 75 77 90 81 78 61 DÉT Ges on du marchandisage 74 81 24 91 88 69 DÉT Ges on de l'inventaire pour la vente au détail 73 71 22 92 91 75 MAR Marke ng/promo on d'événements de golf 70 52 34 81 91 91 MAR Marke ng/promo on de l'installa on 66 33 46 81 93 96 GES Ges on des finances 63 31 28 76 97 94 GES Planifica on opéra onnelle stratégique 58 20 30 75 91 93 % EX. RÔLE PAR RAP. TOTAL PROF. ADJOINT % PROF. ENSEIGNANT % PROF. EN TITRE % DIRECTEUR DU GOLF % DG % CONNEXIONS MAR DÉVJ JQ/PE DÉT GES Marke ng/promo on et vente Développement des joueurs Jeu quo dien/planifica on d'événements Vente au détail Ges on des finances et du personnel Least performed Most performed Ces constata ons perme ront à la PGA du Canada de mieux définir les compétences spécialisées exigées de la part des professionnels enseignants et de déterminer comment l'associa on peut fournir du sou en à ce groupe. Des ressources à l'inten on des membres et des propriétaires/exploitants seront élaborées pour faciliter l'embauche, le perfec onnement et l'évalua on des professionnels. La PGA du Canada s'efforcera d'élaborer davantage de ressources pour toutes les catégories de membres, dans tous les secteurs de l'industrie du golf. La PGA du Canada proposera également du contenu axé sur les résultats de la recherche à tous ses membres et AM afin que ceux-ci acquièrent la forma on, les connaissanc- es et l'expérience requises pour remplir les vingt rôles qui doivent être assumés par les professionnels de la PGA du Canada. À la lumière de ces résultats, la PGA du Canada adaptera les exigences de forma on et d'éduca on en fonc on des rôles que les différents professionnels du golf sont appelés à remplir. RÔLES DU PROFESSIONNEL DU GOLF Le tableau ci-dessous illustre la prépondérance de chaque rôle en fonc on du poste occupé. La première colonne (% exerçant le rôle par rapport au total) indique le pourcentage du nombre total de répondants qui ont affirmé s'acqui er de différents rôles. Par exemple, 73 p. 100 des professionnels ayant répondu au ques onnaire ont rapporté que la « ges on de l'inventaire pour la vente au détail » faisait actuellement par e de leurs fonc ons. Les colonnes suivantes présentent les pourcentages en fonc on du poste occupé, p. ex., le pourcentage de professionnels adjoints assumant un rôle donné (p. ex., 92 p. 100 professionnels adjoints men onnent se charger de la « ges on de l'expérience client » tandis que seulement 64 p. 100 d'entre eux rapportent des ac vités de « coordina on par rapport à l'ensemble des opéra ons de l'installa on »). Lorsque l'on observe le tableau dans son ensemble, on constate que le poste de directeur du golf est celui qui comporte le plus de diversité : à l'excep on d'un des rôles, au moins 85 p. 100 d'entre eux assument les vingt obliga ons indiquées. Par ailleurs, le poste de professionnel enseignant est plus spécialisé, ce qui signifie qu'un plus grand nombre de répondants de ce e catégorie remplissent moins de rôles que dans les autres postes.

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