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CONCLUSION QUATRE HAUT POTENTIEL OU MENTALITÉ DE CROISSANCE L'un des nombreux faits marquants de l'analyse des transcrip ons des entrevues a été la réalisa on que ces professionnels en tre ont ac- quis ce que l'on appelle un «poten- el élevé ou une mentalité de crois- sance». À sa base, une mentalité de crois- sance exige que quelqu'un soit humble et croit qu'avec l'aide d'aut- rui, ses capacités actuelles peuvent être cul vées grâce à une planifica- on minu euse, des efforts et des commentaires. Il ne voit pas le fait de prendre des risques et d'essayer comme des choses qui pourraient révéler ses in- suffisances. Plutôt, il les considérait comme des a ributs personnels qui ouvrent la porte à un travail s mulant et à des occasions d'apprendre et de s'améliorer. Selon les chercheurs de renommée en leadership, Michael Lombardo et Rob- ert Eichinger, quelqu'un peut être considéré comme un poten el élevé s'il peut apprendre de l'expérience, acquérir de nouvelles compétences (ou perfec on- ner celles-ci), puis u liser ces compétences dans des situa ons nouvelles ou de première occurence. En outre, la recherche implique que les aspirants professionnels de golf qui ont la capacité de rer des enseignements des expériences puissantes sur le tas (posi fs et néga fs) ont des pointages intelligents émo onnels plus élevés, un poten el de leadership et une réussite professionnelle à long terme. À l'inverse, les aspirants professionnels de golf qui montrent une incapacité à apprendre de ces mêmes expériences en cours d'emploi, déraillent souvent et lu ent pour progresser dans leur carrière. "L'échec est une opportunité de croissance" "La rétroac on est construc ve" "J'aime essayer de Nouvelles choses" "Je peux apprendre à faire tout ce que je veux" "Je suis inspire par le succès des autres" "Mes efforts et mon a tude déterminent mes compétences" "Les défis m'aident à grandir" MENTALITÉ DE CROISSANCE Entre les postes liés au golf, j'ai pris un travail de serveur de six mois chez Starbucks ... un rôle détesté ... c'était tellement humiliant de se faire crier après par les clients quand vous ne leur servez pas leur la e comme il le faut ... mais quand je réfléchis ... J'ai beaucoup appris de ce poste ... l'importance de la forma on du personnel et des valeurs et de la culture du service à la clientèle de Starbuck ... cela m'est resté et je me réfère toujours à leur approche aujourd'hui. -- Lindsay Bernakevitch ORGANISATION DE CARRIÈRE : UN REGARD D'ENQUÊTE SUR LES TRANSITIONS DE CARRIÈRE DES PROFESSIONNELS EN TITRE DE LA PGA DU CANADA