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PARCOURS PROFESSIONNEL ALAN PALMER SUIVEZ RÔLE ACTUEL : Directeur du golf/professionnel en titre, Shaughnessy Golf and Country Club ASSUME CE RÔLE DEPUIS : 5 ans EXPÉRIENCE DE TRAVAIL : 18 ans RELIER PROFESSIONNEL SENIOR PROFESSIONNEL INTERMÉDIAIRE PROFESSIONNEL DÉBUTANT 3 ANS 2 ANS 2 ANS 2 ANS 1 AN 3 ANS 3 ANS 5 ANS 18 ANS 8 Adjoint au professionnel en titre 2001 – 2003 Elm Ridge Country Club (Montréal, Québec) Enseignements clés : Premier échelon pour la gestion du commerce de détail et les ventes, présentation de leçons de groupes juniors et de leçons privées pour adultes, relations avec les membres, tâches de base au sein d'un club. Professionnel en titre associé 2008 – 2009 Beacon Hall Golf Club (Toronto, Ontario) Enseignements clés : Gestion de la boutique du professionnel comme en- treprise, comptabilité, facturation, relations avec les fournisseurs, stimulation des ventes, service à la clientèle, promotion des services. Vente au détail et adjoint au professionnel en titre 2004 – 2005 Augusta National Golf Club (Augusta, Géorgie) Enseignements clés : Exigences à respecter sur les plans de la gestion organisa- tionnelle, du commerce de détail et de l'inventaire pour la présentation du Tournoi des Maîtres, gestion simultanée de plusieurs tâches Professionnel en titre 2010 – 2012 Jasper Park Lodge Golf Club (Jasper, Alberta) Enseignements clés : Gestion de personnel (plus de 30 employés), rédaction de contrats de travail, gestion du rendement, services de paye et budget, promotion du club dans les médias. Adjoint au professionnel en titre 2004 The Country Club (Brookline, Massachusetts) Enseignements clés : Présentation de tournois de haut niveau, gestion d'im- portants volumes de ventes au détail (plus d'un million de $/an), normes de comportement attendues de la part d'un professionnel en titre au sein d'un club de première catégorie, gestion de membres exigeants. Professionnel en titre associé 2006 – 2009 Casa de Campo Resort (La Romana, République dominicaine) Enseignements clés : Gestion du personnel interne et externe, établissement d'un plan opérationnel et affectation des tâches, suivi de l'entraînement et motivation du personnel, promotion des services de golf, établissement de relations dans un environnement de type « villégiature ». Adjoint au professionnel en titre 2005 – 2007 St. George's Golf & Country Club (Toronto, Ontario) Enseignements clés : Présentation des événements de golf des membres, gestion de portefeuille de bout en bout, préparation et relations avec les comités du club, raffinement des méthodes d'enseignement. Directeur du golf 2012 à ce jour Shaughnessy Golf and Country Club (Vancouver, C.-B.) Enseignements clés : Autogestion à titre de cadre du club, embauche, mise sur pied d'une équipe de haute performance, établisse- ment de plans stratégiques et affectation de respons- abilités aux gestionnaires. 8 Scolarité / Certification / Affiliation • Programme de gestion d'un club de golf professionnel, Collège Georgian, Orillia, Ontario (2004) • Licence de classe A de la PGA du Canada (2008) • Programme de leadership exécutif, Université Cornell (2011) • Vice-président, Finances, conseil d'administration de la PGA de la C.-B. PROFESSIONNEL SENIOR PROFESSIONNEL INTERMÉDIAIRE PROFESSIONNEL DÉBUTANT Adjointe 1975 - Canadian Trois-Rivières, Enseignements Travail avec des compétences gestion, avec des tions positives Apprentie 1993 – Golf Les Enseignements Observation ment, tion de de golf d'entraînement programme organisationnelles Chef 1985 – Trois-Rivières, Enseignements Importance er de (entrepris et organisation créer un compétitions Entraîneure 1995 – Association Enseignements Communication connaissances du message, rétroactions