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physique personnalisation des gestion de temps et avec diverses per- motiver les élèves à partie d'une équipe. Québec) de golf du début les principes de efficacement aux adultes, compétitifs; formation stratégie de marketing; de l'expérience organiser des complexes des pays et cultures. Montréal (1998) Montréal (2000) PROFESSIONNEL (2016-maintenant) EXPÉRIENCE DE TRAVAIL : 30 ans PARCOURS PROFESSIONNEL DEREK THORNLEY SUIVEZ BÉNÉVOLAT : • Conseil d'administration, PGA de la Colombie-Britannique (2006 – maintenant • Entraîneur adjoint, équipes de golf masculine et féminine de l'Université de Colombie-Britannique (2014-2017) RÔLE ACTUEL : Directeur de l'enseignement : Fraserview Golf Academy ASSUME CE RÔLE DEPUIS : 5 ans EXPÉRIENCE DE TRAVAIL : 28 ans PROFESSIONNEL SENIOR PROFESSIONNEL INTERMÉDIAIRE PROFESSIONNEL DÉBUTANT 2 ANS 1 AN 3 ANS 5 ANS 5 ANS 10 ANS 28 ANS Adjoint arrière boutique & assistant d'entretien 1990 – 1991 Fraserview Golf Course (Vancouver, B.C.) Apprentissages clés: Opérations de base d'un club de golf public; approche pédagogique de base pour différents niveaux de golfeurs; établir des relations avec la clientèle; gestion des feuilles de départ et des cours; comprendre l'impact des politiques du club; discipline personnelle et autogestion. Professionnel en titre 1997 – 2002 Sunshine Coast Golf & Country Club (Roberts Creek, B.C.) Apprentissages clés: How to adapt leadership behaviors to expectations of a Head Professional; how to 'separate' self from peers; overseeing and promotion of all facets of operations; set- ting new hiring standards; overseeing innovative Junior program design and delivery; motivating and disciplining staff. Professionnel associé 1995 – 1997 Shaughnessy Golf & Country Club (Vancouver, B.C.) Apprentissages clés: Importance du mentorat d'un maître pro- fessionnel dans ma carrière; conception et fonctionnement d'un tournoi; organisation de camps de golf et de leçons individuelles et de groupe; gestion de la boutique, y compris l'inventaire et la vente au détail; initiation au coaching en travaillant aux côtés d'un maître entraîneur dans des camps de joueurs de haut niveau. Directeur de l'enseignement 2013 – maintenant Fraserview Golf Academy (Vancouver, B.C.) Apprentissages clés: Opérer dans un établissement public avec 60 000 rondes par an; différence entre encadrer et instruire; embauche, formation et préparation des horaires des entraîneurs; superviser tout le personnel pour assurer une excellente expéri- ence de golfeur; établir des relations avec les écoles locales, les clubs; influencer le professionnel en titre, le surintendant; gérer / rendre compte des finances de l'Académie de golf. Professionnel associé 1992 – 1994 Point Grey Golf & Country Club (Vancouver, B.C.) Apprentissages clés: Importance des normes et des politiques pour les opérations d'un club privé de niveau 1; classification des membres et droits et privilèges associés; les attentes des clients et l'étiquette du service aux membres; codes vestimentaires et comment s'adresser aux membres; processus d'embauche; préparation et gestion des réunions; structure du club et hiérar- chie organisationnelle. Professionnel en titre 2002 – 2012 Richmond Country Club (Richmond, B.C.) Apprentissages clés: Comment construire une culture cohérente, conviviale et axée sur le client au sein d'un club privé? importance de se connaître soi-même, de ses valeurs et de rester fidèle à ce que l'on croit; élaborer de nouvelles procédures de do- tation et de formation; planification stratégique et budgétisation des activités de vente au détail; élaborer et exécuter un budget quinquennal pour l'équipement; traiter avec les membres du conseil d'administration du club. Éducation / Certification / Développement professionnel / Adhésion • Études générales, San Jose State University, San Jose, CA (1980) • Baccalauréat en sciences (Récréation), Oral Roberts University, Tulsa, OK. (1983) • Service à la clientèle & ventes professionnelles Compagnie de la Baie d'Hudson (1986) • Mmebre Classe ''A'' PGA du Canada (1992) • Formation continue annuelle PGA de la Colombie Britannique (1992 - maintenant) • Niveau 5 Instructeur PNCE PGA du Canada (2001) • Analyse des états financiers UBC Executive Education (2003) • Symposium vente au détail & marchandisage Nike Campus, Portland, OR (2003) • Analyse des états financiers, Financial Accounting for the Manager (2005) • Marketing électronique BCIT Continuing Education (2006) • Instructeur de golf certifié TPI (2008) Accomplissements • Participation au championnat junior canadien, Nouvelle Écosse (7e place, 1975). • Représente la C.B. (Équipe de quatre) à la Coupe junior des Amériques, Mexico City (1976). • Participation au championnat amateur canadien (Calgary, 1979; Vancouver, 1983). • Participation au championnat amateur des États-Unis, Chicago, Illinois (1983). • Membre, Équipe de golf NCAA Oral Roberts University, Tulsa, Oklahoma (1980 – 1983).